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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Nie wieder schlaflose Nächte

Hier findest du – wie der Name schon sagt – Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen. Hast du eine Frage, die hier echt noch nicht dabei steht? Dann kannst du dich natürlich gerne an uns wenden.

The Blue Cycle Kaffee ausprobieren

Kann ich euren Kaffee auch erstmal probieren?

Ja natürlich! Mit unserem Probierpaket kannst du all unsere Sorten in insgesamt 60 Kapseln ausprobieren. Ideal, um herauszufinden welche deine Lieblingssorte ist. Außerdem kannst du auch von unserem Schnupperangebot Gebrauch machen: Abo abschließen und deine ersten 60 Kaffeekapseln schon ab 15,95 € erhalten. Natürlich kannst du hier deine Lieblingssorten und den Bestellrhythmus selbst auswählen.

Bin ich langfristig an das Schnupperangebot gebunden?

Keineswegs! Du kannst es jederzeit beenden, anpassen oder pausieren.
Und auch gut zu wissen: Bevor wir dir die nächste Kaffeelieferung zusenden, schicken wir dir immer erst eine E-Mail.

Ich habe einen Rabattcode. Wie kann ich ihn einlösen?

Yippie, du hast einen Rabattcode! Du kannst über die Homepage oder diese Seite eine ermäßigte Bestellung aufgeben. Mit deinem Rabattcode erhältst du einen Rabatt auf die angezeigten Beträge. Wähle das gewünschte Paket und deine Kaffeesorten aus. Folge den nächsten Schritten bis zum Punkt „Bestellung abschließen“. Gib hier dann den Rabattcode ein. Klicke anschließend auf „einlösen“. Dort siehst du dann auch sofort den neuen Preis. Klicke dann auf „Bestellen“.

Bitte beachte: Ein Rabattcode ist nur für fortlaufende Bestellungen gültig, nicht für Einzelbestellungen.

Die Kaffeekapseln

Sind eure Kapseln aus Aluminium?

Zum Glück nicht. Unsere Kapseln werden aus pflanzlichen Materialien hergestellt und sind 100% kompostierbar.

Habt ihr auch ein Recyclingprogramm?

Wir haben sogar noch was Besseres. Unsere Kapseln können nach dem Gebrauch einfach auf den heimischen Komposthaufen wandern! So oder so werden unsere Kaffeekapseln zu super nährstoffreichem Kompost. Deine Pflanzen werden es lieben!

Sind eure Kapseln biologisch abbaubar oder kompostierbar?

Ja!

Was mache ich nach dem Gebrauch mit den Kapseln?

Die Kapseln können nach dem Gebrauch auf deinem Komposthaufen im Garten! Unsere Kaffeekapseln sind mit dem OK Compost HOME-Zertifikat ausgezeichnet. Das OK Compost HOME-Zertifikat zeigt an, dass sich die Kapseln bei einer Temperatur von 20-30 °C innerhalb von 26 Wochen zersetzen. Je nach Kompost kann die Kompostierung schneller oder langsamer vor sich gehen. Dies hängt unter anderem mit der Zusammensetzung deines Komposthaufens zusammen. Es kann z. B. hilfreich sein, die Kapseln kleinzuschneiden, bevor du sie auf den Komposthaufen gibst, damit sie sich schneller zersetzen.

Erfüllen eure Kapseln die EU-Richtlinien?

Ja, das tun sie. Die Kaffeekapseln sind TÜV OK Compost und TÜV OK Compost HOME zertifiziert. Das bedeutet, dass sie sowohl zu Hause als auch industriell kompostiert werden können.

Was passiert, wenn ich die Kapseln einfach in die Erde stecke?

Die gebrauchten Kaffeekapseln einfach in die Erde zu stecken, klingt erstmal nach einer einfachen Lösung, um seinen Abfall loszuwerden, aber leider sind unsere Kapseln nicht für die Kompostierung in der Gartenerde geeignet. Denn um sich richtig zu zersetzen, brauchen sie eine bestimmte Temperatur und Feuchtigkeit, was von Natur aus nicht immer gegeben ist. Aber keine Sorge, es gibt jede Menge Möglichkeiten, wie du deine Kaffeekapseln in nährstoffreichen Kompost verwandeln kannst!

Was, wenn ich keinen Komposthaufen habe?

Wenn du nicht die Möglichkeit hast, die Kaffeekapseln zu kompostieren, dann kannst du sie nach Gebrauch im Restmüll entsorgen, und zwar mit gutem Gewissen! Aufgrund ihrer pflanzlichen Zusammensetzung wird bei der Verbrennung der Kapseln nämlich kein zusätzliches CO₂ freigesetzt.

Passen die Blue Cycle Kapseln in meine Kaffeemaschine?

Unsere Kaffeekapseln passen in alle Original Nespresso® Maschinen. Nicht jedoch in die VERTUO Maschinen.

Passen die Kapseln in eine Dolce Gusto®-Maschine?

Unsere Kaffeekapseln werden speziell für Original Nespresso®-Maschinen produziert. Leider passen sie nicht in eine Dolce Gusto®-Maschine.  

Geht meine Maschine schneller kaputt, wenn ich eure Kaffeekapseln verwende?

Nein. Manche Kaffeelieferanten wollen allerdings, dass du das glaubst. Aber in Wirklichkeit geht deine Maschine nicht schneller kaputt, wenn du die Blue Cycle Kaffeekapseln verwendest.

Kann ich die Garantie auf meine Kaffeemaschine verlieren, wenn ich eure Kaffeekapseln verwende?

Nein, der Hersteller kann die Garantie unter keinen Umständen verwehren.

Der Kaffee

Wie kommt es, dass euer Kaffee so lecker ist?

Hast du unseren Kaffee schon probiert? Nur die allerbesten Kaffeebohnen bestehen unsere strenge Auswahl, bevor sie in deinem Kaffee landen. Nach einem sorgfältigen Röstverfahren wird der Kaffee luftdicht verpackt. Erst in dem Moment, in dem du einen Kaffee zubereitest, öffnet sich die Kapsel. Dadurch ist der Kaffee von Blue Cycle Coffee immer frisch.

Woher stammt der Kaffee?

Aus der ganzen Welt! Wir verwenden nicht nur eine Kaffeesorte, sondern eine Mischung aus verschiedenen Kaffeesorten. Wir nennen das eine „Melange“. All unsere Mischungen bestehen aus den besten Bohnen. Sie stammen aus Südamerika, Afrika und Asien. Näheres dazu findest du in unserem Geschmacksguide.

Wie lange ist mein Kaffee haltbar?

Das Verfallsdatum steht jeweils auf der Verpackung. Trinkst du Kaffee, dessen Haltbarkeitsdatum abgelaufen ist? Keine Sorge, du musst deshalb nicht gleich zum Arzt gehen. Es kann eigentlich nichts weiter passieren. Nur der Geschmack könnte etwas nachlassen.

Kann ich euren Kaffee auch im Supermarkt kaufen?

Unser Kaffee ist nur bei The Blue Cycle erhältlich. Da wir keine Gebühren an den Supermarkt zahlen müssen, können wir unseren Kund:innen, Kaffeebauern und -bäuerinnen einen besseren Preis für den Kaffee bieten. Und warum sollte man für seinen Kaffee in den Supermarkt gehen, wenn man ihn sich auch ganz bequem nach Hause liefern lassen kann?

Gibt es bei euch auch Kaffeebohnen?

Nein.

Warum verkauft ihr nur fünf Kaffesorten?

Weil wir dir keinen Auswahlstress bereiten wollen. Und weil wir bereits mit 5 Kaffeesorten ein schönes, ausgewogenes Sortiment anbieten können.

Was ist der Unterschied zwischen Robusta und Arabica?

Es gibt zwei Arten von Kaffeepflanzen: Robusta und Arabica. Arabica-Pflanzen wachsen in großer Höhe und haben einen etwas milderen Geschmack. Alle unsere Kaffeesorten bestehen zu 100 % aus Arabica-Bohnen.

Was ist eine Röstung?

Das Rösten von Kaffeebohnen verleiht dem Kaffee Geschmack, Aroma, Duft und Farbe. Je länger die Bohnen geröstet werden, desto stärker und bitterer wird der Geschmack.

Wie viel Wasser brauche ich für einen Ristretto, Espresso oder Lungo?

Wir empfehlen 25 ml für einen Ristretto, 40 ml für einen Espresso und 90 ml für einen Lungo. Fragst du dich, wie du deine Kaffeemaschine dafür einstellen musst? Dann empfehlen wir dir unseren Blogartikel zu diesem Thema.

Kann ich eine Lungo-Kaffeekapsel dafür verwenden, um einen Ristretto oder Espresso zu machen?

Lieber nicht. Jede Kaffeesorte hat ihren eigenen Mahlgrad. Der Ristretto ist sehr fein gemahlen, der Lungo sehr grob. Was passiert, wenn du einen Espresso oder Ristretto mit einer Lungo-Kapsel machst? Dann wird daraus eine dünne und geschmacklose Plörre. Wenn du umgekehrt z. B. einen Lungo aus einer Ristretto-Kapsel machst, ergibt das einen bitteren Kaffee. Die einzige Ausnahme ist koffeinfreier Kaffee: Er wird so gemahlen, dass man daraus sowohl einen Lungo als auch einen Espresso machen kann.

DIE ABO-MODELLE

Welche Abos kann ich bei euch abschließen?

Du kannst eines unserer vier Standardabos wählen. Hast du besondere Wünsche? Dann stelle dir dein persönliches, maßgeschneidertes Abonnement zusammen.

Bin ich an ein Abo gebunden?

Unsere Abos sind 100 % flexibel. Du kannst dein Abo jederzeit beenden, anpassen oder pausieren. Logge dich dafür einfach in dein Konto ein und der Rest erklärt sich von selbst.

Wie kann ich mein Abo kündigen?

Logge dich in dein Konto ein. Hier kannst du dein Abonnement beenden, anpassen oder pausieren.

Wie kann ich meine Angaben ändern?

Logge dich in dein Konto ein und gehe unter „Meine Abos“ auf „Abo anpassen“. Hier kannst du den Status, die Kaffeesorten und -mengen und die nächste Lieferung deines Abos ändern. Und auch deine Kontonummer.

Wie kann ich meine Kontonummer ändern?

Logge dich bei deinem Konto ein und gehe unter „Meine Abos“ auf „Abo anpassen“. Hier kannst du die Zahlungsmethode ändern.

Kann ich auch eine einmalige Bestellung aufgeben?

Ja, weil du es bist. Hier ist ein Link dafür.

Wann erhalte ich die nächste Lieferung?

Logge dich in dein Konto ein. Hier kannst du sehen, wann Blue Cycle Coffee deine nächste Bestellung liefert.

Hilfe! Mir ist der Kaffee doch ausgegangen!

Oh oh. Logge dich in dein Konto ein. Hier kannst du eine Eilbestellung aufgeben. Deutschlandweit gilt: Bis 12 Uhr bestellt, am nächsten Tag geliefert!

Wie kann ich eine Eilbestellung aufgeben?

Logge dich in dein Konto ein. Gehe auf „Abo anpassen“ und gib dann eine Eilbestellung auf.

Und so funktioniert’s:

  1. Zusammenstellung anpassen: Passe die Zusammenstellung (Kaffesorten und -mengen) deiner Bestellung an, wenn du dies wünschst. Du kannst auch angeben, ob du diese Zusammenstellung für zukünftige Bestellungen übernehmen möchtest.
  2. Bezahlung: Wir buchen den Bestellbetrag über die uns bekannte Zahlungsmethode ab.
  3. Liefertermin: Wir liefern deine Eilbestellung so schnell wie möglich. Du erhältst eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung.
  4. Nächstes Bestelldatum: Nach einer Eilbestellung fangen wir wieder an, von vorne zu zählen. Hast du ein Abo im 8-Wochen-Rhythmus? Dann erfolgt die nächste Lieferung nach deiner Eilbestellung in 8 Wochen. Du kannst das Datum in deinem Konto ändern.

Wann wird der Betrag für die nächste Lieferung abgebucht?

Fünf Tage bevor du die nächste Lieferung erhältst, wird der Betrag automatisch von deinem Konto abgebucht.

KAFFEEPREISE

Wie viel kostet der Kaffee von Blue Cycle Coffee?

Das hängt von dem von dir gewählten Abo ab. Je mehr Kaffee du trinkst, desto weniger bezahlst du auch für deinen Kaffee.

  • XS, 1 Kaffee pro Tag: 0,38 € pro Kaffeekapsel
  • S, 2 Kaffees pro Tag: 0,37 € pro Kaffeekapsel
  • M, 3 Kaffees pro Tag: 0,35 € pro Kaffeekapsel
  • L, 4 Kaffees pro Tag: 0,33 € pro Kaffeekapsel

Seid ihr wirklich 20 % preiswerter?

Sogar noch mehr. Rechne mal selbst:

  • Durchschnittlicher Preis pro Kapsel bei Blue Cycle Coffee: (0,33 € + 0,38 €)/2= 0,36 €
  • Durchschnittlicher Preis pro Kapsel bei Nespresso®: (0,44 € + 0,52 €)/2 = 0,48 €
  • Die Differenz von 0,12 €/0,48 €*100 % = 26 %

Und dann haben wir noch nicht mal berücksichtigt, dass du bei Blue Cycle Coffee keine Versandkosten bezahlst. Da spart man auch noch mal um die 4 € pro Bestellung.

BEZAHLUNG

Habe ich eine Erlaubnis zum SEPA-Lastschriftverfahren erteilt?

Bei deiner ersten Bestellung hast du uns die Erlaubnis erteilt, die Zahlungen automatisch von deinem Bankkonto abzubuchen. Wir ziehen nur die Abokosten ein, und zwar immer einige Tage vor deiner nächsten Lieferung.

Wie kann ich bezahlen?

Du kannst bei Blue Cycle Coffee mit PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung oder Klarna bezahlen. Bei einem Abo nimmst du die erste Zahlung selbst vor. Jede weitere Lieferung wird automatisch von deinem Bankkonto oder deiner Kreditkarte abgebucht.

Das Geld wurde abgebucht, aber wo bleibt mein Kaffee?

Dein Kaffee wird fünf Tage nach Abbuchung deiner Zahlung geliefert. Du hast immer noch keinen Kaffee erhalten? Dann kontaktiere uns bitte.

KONTO

Wie kann ich mich in mein Konto einloggen?

Oben rechts auf der Website befindet sich ein Symbol, über das du dich in dein Konto einloggen kannst. Dazu kannst du dein Facebook-Login oder deine E-Mail-Adresse und Passwort verwenden.

Wo finde ich die Login-Daten für mein Konto?

Bei deiner ersten Bestellung haben wir ein Konto für dich erstellt.
– Wenn du den Facebook-Button zum Bestellen verwendet hast, dann kannst du dich mit deinem Facebook-Konto anmelden.
– Wenn du bei deiner ersten Bestellung eine E-Mail-Adresse und ein Passwort angegeben hast, kannst du dich mit diesen Daten einloggen. Aus Sicherheitsgründen haben wir dir dein Passwort nicht zugeschickt.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was soll ich tun?

Gehe auf die Login-Seite deines Kontos. Hier kannst du ein neues Passwort festlegen.

Wo kann ich meine Daten ändern?

Logge dich in dein Konto ein. Hier kannst du deine persönlichen Daten aktualisieren und dein Abo anpassen.

Wie funktioniert der Freundesrabatt?

Alle Blue Cycle Coffee Kund:innen finden in ihrem Konto einen persönlichen Link, den sie mit Freund:innen teilen können. Über deinen persönlichen Rabatt-Link erhalten diese dann 50 % Rabatt auf ihre erste Abo-Bestellung.

Für jede Person, die über deinen persönlichen Link eine Bestellung aufgibt, erhältst du 5 € Rabatt auf deine nächste Bestellung. Wenn z. B. drei Kund:innen über deinen Link etwas bestellen, werden dir dreimal 5 € Rabatt gewährt. Auf die nächsten drei Bestellungen bekommst du jedes Mal 5 € Rabatt. Der Rabatt wird also nicht zu 15 € Rabatt zusammenaddiert, sondern über die nächsten drei Bestellungen verteilt.

Der Rabatt in Höhe von 5 € wird deinem Konto automatisch gutgeschrieben, sobald dein:e Freund:in bestellt hat.

Gehe zur Login-Seite deines Kontos, um deine Freund:innen mit deinem persönlichen Rabatt-Link einzuladen.

VERSAND

Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?

In Deutschland gilt: Wenn du vor 12 Uhr bestellst, liefern wir am nächsten Werktag.

Ich habe keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten. Was muss ich tun?

Prüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Wenn die Bestätigungs-E-Mail auch dort nicht gelandet ist, kannst du uns gerne kontaktieren.

Muss ich Versandkosten bezahlen?

Nein, bei unseren Abo- und Einzelbestellungen fallen nie Versandkosten an.

In welchen Ländern kann ich euren Kaffee bekommen?

Wir liefern nach Deutschland.

Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?

Daran haben wir bereits gedacht. Dein Kaffee passt nämlich (meistens) in den Briefkasten. Du musst also nicht mal mehr zu Hause sein, um deinen Kaffee in Empfang zu nehmen.

Was ist, wenn mein Briefkasten zu klein ist?

Um unseren Kaffee zu erhalten, muss dein Briefkasten mindestens 23,5 cm breit und 3,5 cm hoch sein. Ist dies nicht der Fall? Dann wird dein Paket bei den Nachbarn abgegeben. Oder wir liefern es an einen Paketshop in der Nähe.

Mein Kaffee ist noch nicht geliefert worden. Was soll ich tun?

Kein Grund zur Panik. Vielleicht hatte der Zusteller eine Reifenpanne. Die Wahrscheinlichkeit, dass deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden geliefert wird, ist groß. Sollen wir das für dich überprüfen? Dann kontaktiere uns bitte.

RÜCKGABEVERFAHREN

Ich möchte meine Bestellung zurückgeben. Ist das möglich?

Du bist mit den Kaffeekapseln von Blue Cycle Coffee nicht zufrieden? Kein Problem! Dann trinken wir den Kaffee einfach selbst. Wenn du dich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung mit uns in Verbindung setzt und die Produkte zurücksendest, sorgen wir dafür, dass du eine Rückerstattung erhältst.

Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung bei uns eingehen, oder alternativ musst du nachweisen können, dass die Rücksendung innerhalb dieser Frist erfolgt ist.

SONSTIGES

Hilfe! Ich habe eine Frage, die hier nicht aufgeführt ist!

Keine Sorge, du kannst gerne jederzeit mit uns Kontakt aufnehmen. Wir sind da, um alle deine Fragen zu beantworten!